Featureかじうぇるの
ハウスクリーニングの特徴
ご自宅で過ごす時間の長さにかかわらず、
人が家で過ごす時の長短に関わらず、生活する空間はどんな人にとっても大切で、ゆったり過ごしたい場所であるはずです。
ただ綺麗にして終わるのではなく、心地よく過ごしていただくために高い品質と細やかな配慮を意識しています。
特徴1
かじうぇるが守ること
お客様に信頼してもらったうえでサービスをご利用していただくために、
かじうぇるは以下3点を守ります。
笑顔で接します
お客様宅にご訪問したところからスタート。笑顔でご挨拶し、当日のサービス責任者より自己紹介があります。次にお客様のご要望を確認のうえ、どんな作業があるか丁寧にご説明いたします。その間も笑顔を忘れず、お客様に心地よくサービスを受けていただきたいと考えております。
身だしなみを綺麗に整えます
汚れがある状態で清掃することは絶対にいたしません。お客様の宅内を汚す可能性があるためです。お客様に快適なサービスを提供する以上、必ず清潔な家事代行制服でご自宅へご訪問します。
サービス後のフォロー
家事代行サービス終了後、お客様には掃除した箇所の確認と掃除内容の結果をご報告します。掃除した箇所に関して、普段のお掃除やお手入れ・メンテナンスなどもご希望に合わせてご説明いたします。
特徴2
100％で妥協せず上を目指す意識
お客様から家事代行のご依頼をいただくさい、その目的は1人1人違います。
お客様には身体も心も健やかにあってほしいという想いから、品質と信頼を高めるサービスを提供することを重要視しています。
対応について
品質を高めるため、かじうぇるスタッフたちの社員教育・採用・管理・コールセンター担当などは自社で対応しています。下請けに任せるのではなく、全て自社で管理することで品質を高めることへつなげています。
徹底したスタッフ教育
かじうぇるスタッフにはお客様宅へご訪問したさい、身だしなみを整え100％の笑顔でご挨拶することを研修で学んでもらっています。こうしたマナーやマインドを含め、清掃スキルもスタッフ教育で高めています。
思いやりの心
お客様1人1人の異なる生活リズムやご都合・ご希望に合わせることが可能です。
相手を思いやる発想で柔軟な対応が可能となっています。
特徴3
人の暮らしに寄り添った配慮
仕事とはいえ「他人を自宅に入れる」ことに抵抗があるお客様もいらっしゃいます。
だからこそご訪問する際には、細やかな配慮をもってサービスをご提供します。
真摯なトラブル対応
もし問題があればお客様宅の担当者が素早くフォローにまわり、真摯に対応します。
万が一に備えて損害保険にも加入しています。
柔軟で誠実な対応
作業日前日の●時までにご連絡いただければ、日時変更やキャンセルが可能です。キャンセル料はかかりません。
素早く正確なサポート
お客様のご希望に添えていない場合、すぐに手直しさせていただきます。正確で素早いサポートでお客様のご希望を叶えます。
お見積金額の保証
清掃にかかる時間は汚れの程度で変わりますが、かじうぇるではお見積金額がそのままお支払い金額となります。たとえ清掃に時間がかかっても追加料金をいただくことはありませんので、安心してご利用ください。
厳しく管理されている個人情報
かじうぇるではスタッフ全員に個人情報管理について厳しい研修を積ませております。
大切なお客様の個人情報は厳重に管理するよう指導しています。
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