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03-6450-7820受付時間9:00〜18:00
家事代行・家政婦housekeeping service
Featureかじうぇるの家事代行・
家政婦の特徴
かじうぇるを利用されるお客様誰一人かけることなく、
笑顔になれる人生をお手伝いします。
サービスを通してお客様の心に余裕を持っていただくことも、
かじうぇるの使命です。
特徴1
100％で妥協せず上を目指す意識
お客様から家事代行のご依頼をいただくさい、その目的は1人1人違います。
お客様には身体も心も健やかにあってほしいという想いから、品質と信頼を高めるサービスを提供することを重要視しています。
対応について
品質を高めるため、かじうぇるスタッフたちの社員教育・採用・管理・コールセンター担当などは自社で対応しています。下請けに任せるのではなく、全て自社で管理することで品質を高めることへつなげています。
徹底したスタッフ教育
かじうぇるスタッフにはお客様宅へご訪問したさい、身だしなみを整え100％の笑顔でご挨拶することを研修で学んでもらっています。こうしたマナーやマインドを含め、清掃スキルもスタッフ教育で高めています。
高いホスピタリティー
お客様1人1人の異なる生活リズムやご都合・ご希望に合わせることが可能です。
相手を思いやる発想で柔軟な対応が可能となっています。
特徴2
人の暮らしに寄り添った配慮
仕事とはいえ「他人を自宅に入れる」ことに抵抗があるお客様もいらっしゃいます。
だからこそご訪問する際には、細やかな配慮をもってサービスをご提供します。
機転を利かせた対応
サービス前日の●時までにサービス内容変更やサービスキャンセルのご連絡がありましたらキャンセル料はかかりません。サービス内容の細かな変更も、お客様ご希望に沿う為全力で取り組みます。
サポートは素早く正確に
かじうぇるはお客様1名様に対し、チームを組んで1年間お客様をサポートします。素早く正確なサポートでお客様のご希望に対応します。ご希望に応えるためかじうぇるスタッフの管理や指導を徹底させます。
トラブル対応は正面から真摯に
かじうぇるではトラブルのもとになる要因を極力排除して家事代行に取り組んでおりますが、万が一何か問題が起きましたら、お客様専任の担当者が素早くトラブルに対処させていただきます。また、損害賠償にも対応するため損害保険にも加入しています。
厳格な個人情報の取り扱い
お客様の個人情報及びご自宅の鍵の管理を厳格にしております。お客様にはかじうぇるの家事代行サービスを快適に安心してご利用いただけるよう、かじうぇるスタッフは全員の身元が明確になっており、情報の取り扱いについて会社と守秘義務契約を結んでおります。またご訪問時には顔写真がついた社員証を携帯しています。
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